TERMOS E CONDIÇÕES

Termos e Condições de Serviço – Prime Rio MC

1. Aceitação dos Termos

Ao contratar e utilizar qualquer serviço da Prime Rio MC – Soluções em Transporte Executivo de Luxo, sediada no Rio de Janeiro, o Cliente concorda integralmente com os presentes Termos e Condições, que regem a prestação de serviços como Transfer, Fretamento, City Tour, Turismo, Logística de Eventos, Entrega de Pacotes e Serviços de Segurança com Veículos Blindados.

2. Reservas e Confirmação

2.1. Todas as reservas devem ser solicitadas com a maior antecedência possível. Para serviços especializados (Eventos, Fretamento e Segurança), a reserva antecipada é crucial para a garantia de disponibilidade. 2.2. A reserva só será considerada confirmada após o envio de uma confirmação formal pela Prime Rio MC, contendo os detalhes do serviço, valores e forma de pagamento. 2.3. O Cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas (datas, horários, locais, número de passageiros e volume de bagagens). Alterações ou informações incorretas podem gerar custos adicionais ou a impossibilidade da prestação do serviço.

3. Política de Cancelamento e Alterações

3.1. A política de cancelamento varia conforme o tipo e a complexidade do serviço (ex: City Tour, Eventos ou Segurança). Detalhes específicos serão informados no orçamento e na confirmação da reserva. 3.2. Cancelamentos feitos com pouca antecedência (geralmente menos de 24 horas) ou o não comparecimento (no-show) podem resultar na retenção integral do valor pago ou na cobrança de uma taxa mínima, conforme estabelecido no contrato de serviço.

4. Serviços Específicos

4.1. Serviços de Segurança (Carros Blindados e Escolta): A contratação destes serviços exige a assinatura de um Termo de Responsabilidade e Confidencialidade específico. O serviço será executado por profissionais especializados, seguindo protocolos rigorosos de segurança. 4.2. City Tour e Turismo: Os roteiros personalizados são definidos em conjunto com o Cliente. O valor cobrado cobre apenas o transporte e, quando contratado, o guia turístico credenciado. Taxas de entrada em atrações e despesas pessoais não estão inclusas. 4.3. Fretamento e Eventos: Os termos de cancelamento e alterações para a logística de eventos são mais rigorosos, dada a complexidade da coordenação de frota (vans, micro-ônibus) e pessoal. 4.4. Entrega de Pacotes: Este serviço está sujeito a restrições de peso, tamanho e natureza do conteúdo (itens ilegais, perigosos ou perecíveis não serão transportados). A responsabilidade da Prime Rio MC limita-se ao valor declarado do objeto, mediante comprovante.

5. Responsabilidades da Prime Rio MC

5.1. A Prime Rio MC compromete-se a fornecer veículos de luxo em excelente estado de conservação, com manutenção rigorosa e higienização. 5.2. Garantir que motoristas e, se aplicável, guias e coordenadores sejam profissionais, treinados e aptos a prestar o serviço com discrição e pontualidade. 5.3. A Prime Rio MC não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos de força maior ou caso fortuito (congestionamentos extremos, acidentes de trânsito não causados pelo motorista, manifestações, chuvas fortes, etc.).

6. Responsabilidades do Cliente

6.1. É proibido fumar, consumir bebidas alcoólicas ou substâncias ilícitas no interior dos veículos. 6.2. O Cliente é responsável por quaisquer danos causados ao veículo (interna ou externamente) por si ou por seus acompanhantes, incluindo limpeza especializada. 6.3. Em caso de transfer ou recepção em aeroportos, é responsabilidade do Cliente fornecer o número de voo correto e informar prontamente sobre qualquer alteração no horário de chegada.

7. Foro

Para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas da aplicação dos presentes Termos, fica eleito o Foro da Comarca da Cidade do Rio de Janeiro, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.